Chính sách vận chuyển

1. Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho tất cả đơn hàng đặt qua website Wonderpet.vn của CÔNG TY TNHH VET SKY HOLDINGS
Chúng tôi hỗ trợ giao hàng toàn quốc

2. Thời gian xử lý đơn hàng

Đơn hàng sẽ được xác nhận trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt
Thời gian xử lý:
- Hàng có sẵn: 1–2 ngày
- Hàng Handmade / theo yêu cầu: 3–10 ngày (tùy sản phẩm)

3. Thời gian giao hàng

Lưu ý:

Thời gian giao hàng không tính thứ 7, Chủ nhật và ngày lễ (trừ khi có thỏa thuận khác)
Có thể chậm trễ do thời tiết, dịch bệnh hoặc đơn vị vận chuyển

4. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng
Có thể áp dụng:
- Miễn phí ship cho đơn hàng đạt giá trị tối thiểu (nếu có chương trình)
- Phụ phí đối với hàng cồng kềnh, giao gấp hoặc khu vực xa

5. Phương thức giao hàng

Giao hàng thông qua:
- Đơn vị vận chuyển (GHN, GHTK, Viettel Post…)
- Nhân viên giao hàng của shop (nếu có)
Khách hàng cũng có thể:
- Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng/kho

6. Trách nhiệm với hàng hóa

Chúng tôi chịu trách nhiệm về hàng hóa cho đến khi giao cho khách
Khi nhận hàng, khách hàng cần:
- Kiểm tra tình trạng sản phẩm
- Kiểm tra số lượng, mẫu mã

Nếu phát hiện:

Vui lòng từ chối nhận hàng hoặc liên hệ ngay với chúng tôi để xử lý.

7. Trường hợp giao hàng không thành công

Nếu không liên hệ được với khách hàng, đơn hàng có thể bị hủy
Nếu khách từ chối nhận hàng không lý do chính đáng:
- Có thể bị từ chối phục vụ cho các đơn sau
- Hoặc yêu cầu thanh toán trước

8. Thông tin liên hệ hỗ trợ